¿Por qué no me tramita la Seguridad Social el Ingreso Mínimo Vital? Esta sería la razón

Domingo, 26 de Julio de 2020
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El organismo público está colapsado por el elevado número de peticiones. Los sindicatos denuncian la situación y la falta de trabajadores para hacer frente al volumen de solicitudes

Pasó con los ERTE, y está volviendo a ocurrir con las peticiones de Ingreso Mínimo Vital: miles de personas siguen esperando la aprobación de esta prestación que se ofrece desde el pasado mes de junio, y es que las dependencias de la Seguridad Social se encuentran totalmente colapsadas según denuncian los sindicatos UGT y CCOO; a esto hay que sumar la insuficiencia del número de funcionarios para tramitar tal elevada cantidad de demandas.

UGT ha comunicado a través de una nota de prensa que actualmente, en ciudades tan importantes como Madrid, Barcelona y Sevilla, no es posible obtener cita para ningún servicio dependiente de la Seguridad Social. Por su parte, CCOO alaba el esfuerzo realizado por los trabajadores públicos, pero cree que la administración "no ha previsto de forma adecuada" la creciente demanda de solicitudes relacionadas con el Ingreso Mínimo Vital y otras prestaciones.

En definitiva, los sindicatos exigen al Gobierno "las medidas necesarias y oportunas que permitan resolver esta situación de forma inmediata, además de exigirles un refuerzo de las plantillas" para dar cabida a toda la carga de trabajo que llegará de cara a los próximos meses, época en la que se espera que además de los ERTE y el Ingreso Mínimo Vital, aparezcan miles de españoles afectados por ERE o despidos como consecuencia de la crisis económia derivada del coronavirus.

Los sindicatos explican que es normal que después de meses de confinamiento una vez que haya comenzado la desescalada, los trabajadores vayan a solicitar su pensión o su prestación. Pero recuerdan que la Seguridad Social debería haberlo previsto. Desde el ministerio explican que “hay que entender que las oficinas llevan abiertas un mes después de haber estado meses cerradas por el estado de alarma”. También añaden que “lógicamente, las medidas de seguridad hacen que no se puedan citar tantos ciudadanos al día como antes”. Y explican que por eso se han habilitado sistemas telemáticos.

Enrique Martín, de la secretaría de Políticas públicas y protección social de CC.OO., participó en el consejo de la Seguridad Social el jueves: “el problema que hay en la Seguridad Social es como en el SEPE. Se pude pedir una prestación vía telemática pero hay problemas cuando se da una incidencia para resolverla”.

El sindicato recordó que “son muchas las personas que tienen dificultad para acceder a esta vía de comunicación por tener competencias digitales limitadas o la complejidad de los trámites”.

Teléfonos que nadie coge, comunicaciones colapsadas, citas previas a dos meses vista, funcionarios desbordados, expedientes sin resolver, prestaciones pendientes de abonarse... Este es el terrible panorama que deben afrontar cada día los ciudadanos que quieren realizar alguna gestión en las oficinas que la Seguridad Social y el Servicio Público del Empleo (SEPE) tienen por toda la geografía nacional. Hace apenas dos semanas que sus oficinas reabrieron sus puertas de forma presencial, pero la situación no ha mejorado demasiado. Durante todo el estado de alarma estas oficinas de la Administración han estado cerradas de cara al público y los funcionarios tuvieron que realizar sus tareas de forma telemática desde sus domicilios. Los sindicatos ya denunciaron las pésimas condiciones de trabajo que sufrieron, con jornadas maratonianas ante los millones de expedientes que se acumularon en sus terminales, que en algunos casos aún están pendientes de resolución.

Ahora, tras haber superado en gran parte el atasco de los expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) y de las prestaciones por desempleo o por cese de actividad de autónomos, la apuesta por la vía telemática en la presentación de las solicitudes del ingreso mínimo vital (IMV) no está teniendo los resultados esperados. La imposibilidad de recibir información al estar colapsado el servicio de atención al ciudadano ha provocado que muchas de las personas que van a solicitar estas ayudas no lo puedan hacer porque no cuentan con la información pertinente o no tienen los conocimientos necesarios para realizar la solicitud vía internet, por lo que acuden a las oficinas del SEPE y la Seguridad Social para intentar solucionarlo. El problema es que al necesitar cita previa y tener un retraso de hasta 60 días en su concesión en algunas oficinas los plazos se dilatan en el tiempo, algo que en personas con alta vulnerabilidad puede agravar su situación personal.


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